平素よりドクターズコスメKhsをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
当店が利用する決済サービス「クロネコwebコレクト」のシステムメンテナンスに伴い、下記の時間帯にクレジットカード決済が一時的にご利用いただけない場合がございます。

① 一部のクレジットカード決済への影響

2026年11月2日（月）午前2:10～午前4:30
2026年11月9日（月）午前2:10～午前4:30

対象：UCカードが発行するクレジットカード、および一部のMastercardブランドのクレジット・デビット・プリペイドカード

各時間帯のうち、30秒程度の通信切断が6回発生する予定です。対象カードでのお支払い時にエラーが表示され、決済が完了しない場合がございます。

② クレジットカード決済全体への影響

2026年11月2日（月）午前4:00～午前5:00

対象：クレジットカード決済全般

上記時間帯のうち、最大5分間、決済エラーが発生する可能性がございます。

お客様へのお願い

お支払い時にエラーが表示された場合は、恐れ入りますが少し時間をおいてから再度お手続きをお試しください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりドクターズコスメKhsをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、Khsオンラインショップのお支払い方法に「PayPay決済」を追加いたしました。
お買い物の際に、ご都合に合わせてお選びいただけます。

ご利用いただけるコース
通常コース・11日間のトライアルセット
※定期コースではPayPay決済をご利用いただけません。

ご利用方法
ご注文画面のお支払い方法で「PayPay」をお選びいただき、画面の案内に沿ってお支払い手続きをお願いいたします。

決済手数料
PayPay決済の手数料は無料です。

今後も皆様に快適にお買い物をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
引き続きドクターズコスメKhsをよろしくお願い申し上げます。

いつもドクターズコスメKhsをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸の決済サービス「クロネコwebコレクト」のシステムメンテナンスに伴い、下記の時間帯に、クレジットカード決済の本人認証（3Dセキュア2.0）を伴う一部のお手続きがご利用いただけない場合がございます。

メンテナンス日時

2026年10月29日（木）午前1:00～午前6:00
上記時間帯のうち、2分前後のサービス影響が数回発生する予定です。

対象となるサービス

クレジットカード払い・クロネコ クレカ払いにおける、本人認証（3Dセキュア2.0）を伴う決済・カード登録などの一部機能
※クレジットカード払いの継続課金も対象に含まれます。

お客様への影響とお願い

上記のサービス影響が発生した際は、本人認証の処理でエラーが表示され、お手続きを完了できない場合がございます。

エラーが表示された場合は、恐れ入りますが、少し時間をおいてから、再度お手続きをお試しください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

いつもドクターズコスメKhsをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

9/29、10/9にご案内いたしました「クロネコ代金後払いサービス」の一時停止につきまして、サービスが復旧しましたので以下のとおりご案内申し上げます。

【通常コース、または初めてお申し込みいただくお客様】

コンビニ後払い決済をご利用いただけるようになりました。

お申し込みの際に、お支払い方法として「コンビニ後払い」をお選びいただけます。

【定期コースをご利用のお客様】

現在、コンビニ後払い決済をご利用のお客様は、引き続き同じお支払い方法で定期便をご利用いただけます。お客様ご自身で変更等のお手続きをいただく必要はございません。

また、サービス停止に伴い発送を見合わせておりました請求はがきにつきましても、順次発送手続きを進めております。

サービス停止期間中に定期便をお届けしたお客様で、請求はがきがまだ届いていない場合は誠に恐れ入りますが到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【一部のお客様の定期注文情報について】

サービス停止期間中、一部の定期便において当店のカートシステムではご注文が作成されていたものの、決済連携エラーによりヤマト運輸の決済システムにご注文情報が登録されていないケースがございました。該当の定期便はすでに商品を発送しておりますが、お支払いに必要な請求はがきを発行するため当店にて10月15日付で改めてご注文の登録手続きを行っております。

こちらは、すでにお届けした商品のお支払い手続きを進めるためのものであり、追加のご注文や商品の再発送を行うものではございません。また、同じご注文について二重にご請求することはございませんのでどうぞご安心くださいませ。

【請求はがきが届きましたら】

記載のお支払い期限をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

なお、対象期間に該当するお客様で、すでに請求はがきがお手元に届きお支払いをお済ませの場合は本件につきましてはご放念くださいますようお願い申し上げます。

このたびは、お客様を長らくお待たせし、ご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともドクターズコスメKhsをよろしくお願い申し上げます。

平素よりドクターズコスメKhsをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

コンビニ後払い決済をご利用のお客様へ、請求はがきの発送遅延についてお知らせいたします。

現在、当社がコンビニ後払い決済を委託しているヤマト運輸株式会社において、外部からの不正アクセスに伴うシステム障害が発生し、「クロネコ代金後払いサービス」が一時停止しております。
この影響により、コンビニでのお支払いに必要な請求はがきの発送が遅れております。

対象のお客様

コンビニ後払い決済をご利用で、2026年9月25日以降に定期便をお届けしたお客様、および2026年10月9日以降に定期便をお届け予定のお客様。

請求はがきのお届けについて

お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、サービスが復旧し、請求はがきがお手元に届くまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

サービスが復旧いたしましたら、改めて当社公式サイトのニュース欄にてご案内いたします。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりドクターズコスメKhsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店の商品配送を担当する佐川急便より、「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスに伴い、個人情報が流出した可能性があるとの発表がございました。

佐川急便では現在、影響範囲および原因について調査を進めております。現時点では、当店のお客様の情報が対象に含まれるかどうかは確認できておりません。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、詳細および今後の発表につきましては、佐川急便の公式案内をご確認ください。

詳細はこちら（佐川急便の公式案内）

配送状況の確認について

佐川急便では、不正アクセスの確認後、対策の一環として「お荷物問い合わせサービス」へのアクセスを一部制限しております。この影響により、同サービスにアクセスしづらく、配送状況を確認できない場合がございます。

配送状況を確認できない場合は、お手数ですが佐川急便の担当営業所へお問い合わせください。

不審な連絡にご注意ください

佐川急便を装った不審なメール・SMS・電話などにご注意ください。不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや、個人情報の入力・提供を行わないようお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ

個人情報流出の可能性に関するお問い合わせは、佐川急便が設置した以下の専用窓口へお願いいたします。

佐川急便 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：9:00～17:00（土日・祝日を含む）
※混雑により、電話がつながりにくい場合がございます。

配送状況など、お荷物に関するお問い合わせは、佐川急便の担当営業所へお願いいたします。
佐川急便の営業所検索はこちら

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりドクターズコスメKhsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸より、「クロネコ代金後払いサービス」において、外部からの不正アクセス等の可能性を含むシステム障害が発生した旨の報告があり、二次被害の防止および情報保護を目的として、現在ヤマト運輸側で同サービスの全機能が緊急停止されております。

この影響により、当サイトにて新規でご注文いただく際のお支払い方法は「クレジットカード決済」または「代金引換」のみとなっております。
「コンビニ後払い」は一時的にご選択いただけません。

なお、ヤマト運輸からの案内では、現時点でサービスの復旧見込みは未定となっております。サービスが復旧し、コンビニ後払いをご利用いただける状態になりましたら、改めてお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。